Preguntas frecuentes

octubre 6, 2015
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Preguntas frecuentes

 

 

Traducciones

¿A qué idiomas traducen?
TranslateDay traduce documentos en muchos idiomas, tales como inglés, francés, español, portugués, italiano y alemán. Pregúntenos por otros idiomas.
¿Qué tipo de documentos traducen?
Traducimos documentos de todo tipo, como transcripciones, comunicados de prensa, certificados de nacimiento y otros documentos legales.
¿Qué es una traducción certificada?
Una traducción certificada es aquella que se presenta con nuestro membrete corporativo e incluye una declaración de certificación en formato PDF.
¿Cómo funciona el proceso de traducción?
Tras realizar su pedido, sus documentos serán traducidos y revisados por un traductor en el idioma que haya elegido. Una vez completado, el documento es revisado por otro traductor para comprobar su calidad. Una vez que todo esté perfectamente pulido, recibirá el documento traducido por correo electrónico, junto con el certificado de traducción.
¿Cuándo es el mejor momento para ponerse en contacto con ustedes?
Estamos disponibles de lunes a viernes. En caso de tener preguntas o inquietudes durante los fines de semana, no dude en dejarnos un mensaje y le responderemos lo antes posible.
¿Qué pasa si no estoy contento con la traducción, pueden revisarla?
Por supuesto que podemos. Tiene derecho a que revisemos sus documentos como máximo 3 veces. Solo tiene que enviarnos los archivos y estaremos encantados de modificarlos para usted.
¿Cuánto tiempo tardarán en entregar mi traducción?
La velocidad del proceso de traducción depende en gran medida del idioma, del volumen y de la complejidad del documento. En el caso de un documento sencillo de 1-2 páginas, lo entregaremos en un plazo máximo de 24 horas.
¿Cómo pueden traducir los documentos tan rápidamente?
Somos conscientes de la urgencia de los documentos de nuestros clientes. Es por ello que nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades contratando a los traductores que pueden entregar traducciones de calidad en plazos de entrega exigentes.
¿Cómo garantizan la seguridad de mi información?
Los documentos se envían a través de un cifrado SSL de 128 bits. Se trata del estándar más alto de seguridad. De igual forma, no conservamos su información de facturación. Para su total seguridad, estos se envían directamente a nuestro banco. Tampoco compartimos ninguno de sus datos o documentos personales con ninguna entidad ajena a TranslateDay. Sus documentos solo pueden ser vistos por nuestros especialistas que han firmado acuerdos de confidencialidad legalmente vinculantes. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo gestionamos sus datos personales y su seguridad. (Política de privacidad)
¿Tienen oficinas cerca de mí?
TranslateDay es una agencia que solamente opera por Internet. Por lo tanto, todos los pedidos deben ser procesados en línea. Para mantener nuestros bajos costes de operación, no realizamos operaciones en persona, no contamos con oficinas físicas ni aceptamos ningún documento en persona.
Dado que solo están disponibles durante la semana laboral, ¿qué pasa si realizo el pedido durante el fin de semana?
No se preocupe, nosotros nos encargamos de todo. Recibirá su traducción en un plazo de 24 - 48 horas.

Precios

¿Cuánto cuesta una traducción?
Cuando encarga nuestras traducciones certificadas, el precio depende del número de páginas del documento. Nuestra tarifa es de 23,00 USD por página. Una página tiene 250 palabras o menos, una sola cara y tamaño carta (8.5"x11") o dimensiones A4 o inferiores. Todo lo que supere las 250 palabras por página se considera una página adicional, facturada al mismo precio por cada 250 palabras: 23,00 USD.
¿Cómo puedo pagar?
Por ahora, usamos Paypal como método de pago. El pago se completa al realizar el pedido. Paypal es un método de pago altamente seguro, por lo que no hay nada de qué preocuparse.
¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Vaya a nuestra página de precios y cargue su documento. Realice su pago a través de Paypal y recibirá un correo electrónico de confirmación.
¿Qué garantía de devolución de dinero ofrecen?
Si no queda satisfecho, le devolvemos el dinero. Una promesa firme, que cumpliremos.
Ofrecemos una garantía total de devolución de dinero. Sin embargo, estas son las circunstancias en las que podrá optar a ella:

  • TranslateDay no entrega los documentos traducidos dentro de sus respectivos plazos.
  • TranslateDay ha entregado una traducción completamente errónea de los documentos, incluso tras haberlos revisado tres veces.
  • Si el reembolso se solicita en un plazo de 10 días desde la compra.
¿Puedo cancelar mi transacción?
Sí, puede hacerlo si su pedido aún no ha comenzado. Puede consultar a nuestro Servicio de Atención al Cliente el estado de su pedido. Si cambia de opinión y desea cambiar el documento que nos envió inicialmente, háganoslo saber de inmediato, ya que solo disponemos de un proceso de respuesta de 12 horas para dicha solicitud.
Consulta rápida
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