Preguntas frecuentes

octubre 6, 2015

Preguntas frecuentes

Traducciones

¿A qué idiomas traducen?
TranslateDay traduce documentos en muchos idiomas, tales como inglés, francés, español, portugués, italiano y alemán. Pregúntenos por otros idiomas.
¿Qué tipo de documentos traducen?
Traducimos documentos de todo tipo, como transcripciones, comunicados de prensa, certificados de nacimiento y otros documentos legales.
What’s a certified translation?
Una traducción certificada es aquella que se presenta con nuestro membrete corporativo e incluye una declaración de certificación en formato PDF.
¿Cómo funciona el proceso de traducción?
Tras realizar su pedido, sus documentos serán traducidos y revisados por un traductor en el idioma que haya elegido. Una vez completado, el documento es revisado por otro traductor para comprobar su calidad. Una vez que todo esté perfectamente pulido, recibirá el documento traducido por correo electrónico, junto con el certificado de traducción.
¿Cuándo es el mejor momento para ponerse en contacto con ustedes?
We are available from Monday – Friday. If in case you have inquiries or concerns during weekends, please feel free to leave us a message and we will reply the soonest time we can.
What if I’m not happy with the translation, can you revise it?
Of course, we can. Your documents are entitled up to the maximum of 3 revisions. Just send the files back to us and we’ll be more than happy to modify them for you.
¿Cuánto tiempo tardarán en entregar mi traducción?
La velocidad del proceso de traducción depende en gran medida del idioma, del volumen y de la complejidad del documento. En el caso de un documento sencillo de 1-2 páginas, lo entregaremos en un plazo máximo de 24 horas.
¿Cómo pueden traducir los documentos tan rápidamente?
We understand the urgency of the clients’ documents. Thus, we keep up with the demand by contratando a los traductores que pueden entregar traducciones de calidad en plazos de entrega exigentes.
¿Cómo garantizan la seguridad de mi información?
The documents are sent through a 128-bit SSL encryption. This is the highest point of security. We also never hold your billing information. For total safe-keeping, they’re directly sent to our bank. We also do not share any of your personal information or documents with any entity outside TranslateDay. Your documents can only be seen by the verified specialists that have signed legal confidentiality agreements. Check our privacy policy to further learn about how we handle your personal information and security. (Política de privacidad)
¿Tienen oficinas cerca de mí?
TranslateDay es una agencia que solamente opera por Internet. Por lo tanto, todos los pedidos deben ser procesados en línea. Para mantener nuestros bajos costes de operación, no realizamos operaciones en persona, no contamos con oficinas físicas ni aceptamos ningún documento en persona.
Dado que solo están disponibles durante la semana laboral, ¿qué pasa si realizo el pedido durante el fin de semana?
Have no worries, as we will still process the transaction for you. You will just have to allow us 24 – 48 hours to get it done.

Precios

¿Cuánto cuesta una traducción?
Cuando encarga nuestras traducciones certificadas, el precio depende del número de páginas del documento. Nuestra tarifa es de 23,00 USD por página. A page has 250 words or less, one-sided, and letter size (8.5”x11”) or A4 dimensions or smaller. An excess of 250 words per page is considered an additional page and is priced accordingly following the same rate of $23.00 for every 250 words.
¿Cómo puedo pagar?
Por ahora, usamos Paypal como método de pago. El pago se completa al realizar el pedido. Paypal es un método de pago altamente seguro, por lo que no hay nada de qué preocuparse.
¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Vaya a nuestra página de precios y cargue su documento. Realice su pago a través de Paypal y recibirá un correo electrónico de confirmación.
¿Qué garantía de devolución de dinero ofrecen?
If you’re not happy, we will give your money back. Big word! Yes, But we stand by it.
Ofrecemos una garantía total de devolución de dinero. Sin embargo, estas son las circunstancias en las que podrá optar a ella:

  • TranslateDay no entrega los documentos traducidos dentro de sus respectivos plazos.
  • TranslateDay ha entregado una traducción completamente errónea de los documentos, incluso tras haberlos revisado tres veces.
  • Si el reembolso se solicita en un plazo de 10 días desde la compra.
¿Puedo cancelar mi transacción?
Yes, you can if your purchase hasn’t been started yet. You can coordinate with our Customer Service regarding the status of your order. If you have a change of heart and would like to change the document you initially submitted, please let us know immediately as we only have a 12-hour turnaround process for such request.

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